何らかの事情により特定の定期便契約の停止を行う場合は以下の操作を行ってください。 サブスクリプション(定期便)契約を停止すると、次回以降の再注文が行われなくなります。
1.ダッシュボードTOPの「サブスクリプション(定期便)」メニューから定期便情報の一覧を表示し、該当の定期便契約の「詳細」ボタンをクリック。
2.画面下部にある「この契約を停止する」ボタンからサブスクリプション(定期便)の停止を行う。 ※ サブスクリプション(定期便)は一度解約すると再開できません。再開が必要になる場合は購入者様の方に再度購入をしていただくよう案内を行ってください。 ※ サブスクリプション(定期便)は解約されますが、すでに発生している注文がキャンセルになることはありません 。
キャンセルの手順は以上です。
サブスクリプション(定期便)商品を削除することで、その商品を購入しているすべての契約にて解約処理が行われます。
※ 意図しない解約にご注意ください。
※ サブスクリプション(定期便)は解約されますが、すでに発生している注文がキャンセルになることはありません。
このほかに、以下の場合にサブスクリプション(定期便)契約が解約されます。
購入者様から「サブスクリプション(定期便)購入している商品を今回だけキャンセルしたい」などの要望があった場合、
定期便契約を停止せずに注文をキャンセルできます。
ただし、注文のキャンセルができるのはショップオーナー様のみです。
決済ダッシュボードの「注文管理」メニューからキャンセルをしたい注文の詳細「→」ボタンをクリック。