このメールは定期便の自動注文が行われた際に、何らかの理由で失敗した場合に送信されます。

メール本文に失敗理由が記載されていますので、理由に応じて下記内容を参考にご対応ください。

決済失敗理由と対応方法

在庫切れの案内が届いた場合

ショップオーナー様(販売者)にご対応いただく必要があります。

ショップオーナー様にも案内が送信されていますので対応をお待ちください。

必要に応じて、ショップオーナー様へご連絡ください。

クレジットカード決済に失敗した場合

Boardに登録しているクレジットカードを使用できるようにご対応いただくか、別の有効なクレジットカードに変更してください。

Boardに登録しているクレジットカードの変更方法は、

こちらの 「お支払い方法」 をご確認ください。

※ 商品の購入が完了していない注文がある状態でクレジットカードを変更すると、お支払いに失敗する場合があります。この場合は、お問い合わせからご連絡ください。

PayPal決済に失敗した場合

PayPalの管理画面またはヘルプをご確認ください。

注意事項

自動注文に失敗した場合、3、5、7日後に再度、自動注文処理が行われます。その際に再度失敗した場合も、同様のメールが届きますが、

7日後の再自動注文でも有効な決済が行えず失敗した場合は、定期便はキャンセル扱い(定期便契約の解約)となりますのでご注意ください。