チャージバック発生時の対応と手数料について

購入者様（カード名義人様）からクレジットカード発行会社へチャージバックが申し立てられ、そのチャージバックが確定した場合、ショップオーナー様（ラクスルPayユーザー様）に対し、チャージバック処理の手数料として3,000円（税込）をご請求させていただく場合がございます。

チャージバックとは

購入者様が、購入した商品やサービスについて、何らかの理由で納得がいかない、または不正利用されたと判断した場合に、クレジットカード発行会社（イシュア）に対して支払いの取り消しを申請し、すでに決済された代金の返金を求める手続きを指します。